AMResorts se vio obligado a posponer el regreso de las operaciones de nueve hoteles ubicados en Punta Cana, La Romama y Puerto Plata, todos en la República Dominicana. Las nueve unidades mencionadas anteriormente, que abrirían sus puertas en abril, ahora permanecerán cerradas hasta mayo y junio, dependiendo de cada hotel. AMResorts se vio obligado a tomar esta decisión como resultado de las restricciones impuestas en las fronteras y aeropuertos de los diferentes países, debido a la pandemia del COVID-19.
AMResorts cerró ocho centros turísticos en México. La cadena ya había suspendido las operaciones en hoteles en Cancún, Riviera Maya, Puerto Morelos, Riviera Cancún, Akumal, Tulum y Cozumel. También, la compañía ya había decidido cerrar otras seis unidades en el Caribe , incluido el complejo favorito de los brasileños. En marzo, dos hoteles más también tuvieron sus operaciones suspendidas.
Además, el programa "Move the Date, Keep the Rate + 1 noche gratis" se extendió a reservas hasta el 15 de mayo. Los huéspedes pueden cambiar su reserva actual a una fecha de viaje futura hasta un año después de la fecha de viaje original, sin cargo adicional ni penalización por cancelación. Además, al hacer una nueva reserva para una futura fecha de viaje, AMResorts proporcionará una noche adicional para todos los turistas.
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