Toda estrategia de negocios debe
contemplar aquellos elementos que aseguren de manera adecuada el logro de los
objetivos de la organización, entiéndase una mayor perspectiva referente a las
utilidades, cubrir necesidades insatisfechas de los clientes, o la oportunidad
de expansión de las actividades a otras latitudes. Las estrategias de negocios
que nos permiten fortalecer una ventaja competitiva, van dirigidas a
afianzarnos como líderes en costos, o a establecer una diferenciación de
nuestros productos o servicios en el mercado. Sin embargo, se debe tomar en
consideración que las estrategias a desplegar en caso de no disponer grandes
cantidades de recursos, deben ser enfocadas ya sea en el renglón de costos o el
renglón de la diferenciación.
Pero cómo diseñar, una adecuada estrategia cuando tienes los
costos al mínimo y no se desea sacrificar la calidad; cómo diferenciarnos en un
mercado tan complejo como el de hoy. Debemos mirar hacia dentro y determinar lo que nos hace fuerte, aprovechar nuestras
fortalezas y que estas signifiquen un valor agregado para el cliente.
Les pongo el ejemplo de una empresa que
había mermado significativamente sus niveles de venta en una zona específica, y
fue a través de aplicar estrategias que buscaban su diferenciación que pudo
revertir esta situación. De qué estamos
hablando, ha resumidas cuentas de lo siguiente:
Características de la empresa: Aprovechamiento con diferentes actividades
la obtención de un reconocimiento que distinguía su calidad por encima de la
competencia.
Características del mercado: Indagar las necesidades del cliente y darle una respuesta adecuada a las mismas.
Características del producto o servicio: Colocación de los productos en los
puntos de ventas en un lugar estratégico (zona de oro) con relación a la
competencia y de fácil acceso al consumidor.
Parece simple, pero determinar los
elementos diferenciadores de un producto en el mercado, es uno de los mayores
trabajo de análisis, de ahí que se tomó una zona piloto para realizar estas
actividades, ya que las mismas consisten en agregarle características
distintivas que estimulen a elegir nuestros productos y no los productos rivales.
Fruto de ese análisis, luego de las diferentes
actividades implementadas en cada uno de los puntos mencionados anteriormente,
los resultados presentados en la zona en cuestión fueron tan positivos, que la
empresa empezó a evaluar expandirse de manera extendida en dicha zona y
comenzar a aplicar dichas estrategias en otras zonas de ventas.
Estrategia: Diferenciarnos de la
competencia a través de nuestras fortalezas.
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